Celestina Pasticceria - Pollena Trocchia, Città Metropolitana di Napoli

Eduardo C.

“Per il compleanno di mia moglie, avevo scelto delle torte presenti nel loro menù, ma mi è stato detto che non potevano realizzarle. Alla fine, mi hanno proposto di affidarmi a loro nella scelta del gusto e della decorazione .Ho dato fiducia, chiedendo solo che richiamasse il tema di una festa di compleanno per una donna.

Purtroppo, quello che ho ricevuto è stata una torta interamente color azzurro, più adatta a un battesimo per un maschietto. Oltre all’aspetto fuori tema, la torta sembrava realizzata senza la solita cura e passione, ed inoltre il sapore era deludente, ben lontano dalla qualità che la ‘vera’ Celestina una volta offriva.

Mi sembra che il recente successo, grazie a marketing e eventi vip, abbia fatto perdere di vista l’attenzione per la clientela di tutti i giorni. Il successo e la pubblicità passano, ma ciò che resta sono le persone e la qualità che riesci a mantenere nel tempo. Purtroppo, oggi la Pasticceria Celestina ha perso ciò che la rendeva speciale.”

Federica C.

Io e il mio compagno ci siamo affidati alla pasticceria Celestina per la torta di laurea del mio ragazzo, attratti dalla loro immagine online e dalla presunta professionalità. Ma purtroppo, è stata una delle esperienze più deludenti che abbiamo avuto.

Tutto è iniziato su WhatsApp, dove avevo spiegato in modo chiaro e dettagliato cosa desideravo: una torta che fosse identica a una foto che avevo inviato, nei colori, nei dettagli e nelle misure. I gusti dovevano essere cioccolato bianco e gocce di cioccolato. Dopo aver concordato il prezzo, ci siamo recati in pasticceria per l’acconto, e lì, solo dopo aver effettivamente dato l’acconto, ci hanno fatto sapere che il prezzo era aumentato di 20€, senza preavviso. Non abbiamo fatto polemiche, ma la sensazione di non essere trattati con rispetto era già evidente.
Le aspettative erano altissime, ma la torta che ci è stata consegnata era ben lontana da quella promessa. Invece dei lamponi rossi e mirtilli, che erano un elemento chiave della torta, hanno messo fragole enormi e bianche perché ovviamente fuori stagione,la risposta che è stata data è (le abbiamo aggiunte per “riempire”..)quando la torta doveva essere riempita da tutt’altra frutta specifica e pagata anche molto. Il gusto era completamente diverso da quello che avevamo scelto (fragoline, panna e cioccolato bianco), e l'aspetto era disastroso: la torta sembrava stesse crollando,anzi letteralmente cadeva a pezzi e la scritta che volevamo fosse nera è stata fatta oro…..

Ma la cosa peggiore è arrivata al momento del pagamento: il mio compagno ha pagato con la carta, ma si è accorto solo in auto che gli erano stati addebitati 10€ in più rispetto al prezzo concordato. Ha chiamato la pasticceria e la risposta è stata un semplice “scusa, è stato un errore”.

In conclusione, questa esperienza è stata segnata da totale mancanza di professionalità e rispetto per il cliente. Se la torta fosse stata per la mia laurea, l'avrei restituita immediatamente. Siamo rimasti davvero amareggiati.

Spero con tutto il cuore che i soldi che sono stati rubati “per errore” vengano restituiti, e domani il mio compagno pubblicherà la foto che abbiamo mostrato come esempio e la torta che ci è stata consegnata. Scegliete con attenzione a chi affidarvi, sia per una questione di soldi (che di certo non si buttano), sia per non rovinare giorni speciali. A mai più.

Isabella

Posto molto carino , pecca sulla disponibilità dei prodotti.. già di prima mattina ho trovato poca scelta per la colazione, croissant davvero buono , staff da cambiare e incrementare …. Ho chiesto di riscaldarlo ed è arrivato comunque freddo, ho chiesto 3 volte un accendino per accendere le mie candeline di compleanno , tavoli ancora da sbarazzare e preciso che la sala era completamente vuota, eravamo gli unici da servire , mi chiedo realmente come facciano a gestire il locale quando vi sono più clienti contemporaneamente, non si può tenere 1 ragazza che funge da cameriera, cassiera e banconista

Antonio C.

Per la serie: tanto rumore per nulla. Eravamo in giro con amici, hanno insisto per portarci in questa pasticceria. Locale carino, non grandissimo, ma arredato in modo sfizioso. All'estero ha dei tavoli pef le consumazioni. Forse me ne avevano parlato troppo bene e questo ha fatto alzare il livello di aspettative. Abbiamo assaggiato diverse cose. Niente di particolarmente eclatante. E i prezzi sono molto più alti delle pasticcerie medie. Certo, non si può giudicare da una sola visita, ci riproverò. Ma mi aspettavo sicuramente di più

Saverio M. (. R.

Ottima pasticceria, molto variegata la selezione dei dolci , anche se quando ci sono stato non erano presenti gelati in bottega. I dolci sono molto saporiti, ben curati nell'aspetto e si presentano molto bene. Il personale è cordiale e disponibile, molto preparato e disposto a suggerire in base ai gusti personali.
I prezzi sono in linea con la qualità.
Offrono anche una discreta quantità di thè e tisane , più cioccolato caldo, caffè, ginseng e altro.

Vincenza C.

Sono stata stamattina a comprare i dolci ho comprato 700gr di pasticceria piccola e 4 pz della grande. Della grande nulla da dire perché erano palesemente freschi mentre quella piccola è vecchia, andata a male,pessima. In particolare la coda d’aragosta con la crema una cosa disgustosa, la crema è andata a male. Mi dispiace perché fate questo di mestiere e questa cosa non può che farvi perdere i clienti.Non ci ritornerò più e ahimè il passaparola non sarà positivo

Enriko V.

Devo necessariamente condividere la mia esperienza! Mio fratello di Napoli mi ha fatto dono del panettone alle albicocche e fondente, in un piacevolissimo packaging a forma di casetta!
Sono rimasto estasiato dall’equilibrio e dagli ingredienti! Un impasto leggero, ricco di alveoli, dal sapore ricco che sposa benissimo col cioccolato fondente e con le albicocche dolci. Mai scontato ogni assaggio, incredibilmente piacevole! Una scoperta. C’è passione ed esperienza
I miei complimenti
Enrico

Michela N.

Quando entri in qst pasticceria/gelateria ti sembra di entrare in un mondo magico ed incantevole, arredamento unico nel suo genere, c'è un grande pesco proprio al centro della saletta dove si possono consumare dolci deliziosi... Super gentili le proprietarie e prezzi onesti, anche i gelati sono molto buoni... La toilette oltre ad essere pulitissima è da vedere assolutamente con le Barbie e Ken appesi sulle porte. Vi consiglio di visitare anche il negozio adiacente alla pasticceria, sempre di loro proprietà, con ampia scelta di vini e di taralli di ogni genere e anche qst arredato con grande gusto.